uNet bündelt Kompetenzen in der Region

Usability ist ein Erfolgsfaktor

Das Usability Netzwerk (uNet) der Euregio Alpenrhein-Bodensee wurde mit finanzieller Unterstützung des Interreg IIIA Programms gegründet, um der systematischen Usability Optimierung von Produkten und Dienstleistungen Vorschub zu leisten und das Wissen über die Möglichkeiten der Usability Optimierung zu verbreiten. Ziel der Netzwerkaktivitäten ist es, dass die Unternehmen jederzeit einen breiten und gleichzeitig detaillierten Überblick über die in dieser Region verfügbaren Dienstleistungen in der Usability Optimierung gewinnen können.

Dieses Informationsportal stellt einen Überblick zur Verfügung, mit der Sie nach einem Musterprojekt der uNet Mitglieder suchen können, welches genau Ihrem Produkt, dem Entwicklungsstand Ihres Produkts und Ihren gewünschten Produkteigenschaften entspricht. Nutzen Sie die Möglichkeit, um den richtigen Ansprechpartner für die Usability Optimierung Ihres Produkts zu finden.

uNet als bewährter Partner der Wirtschaft

Wollen Sie Unterstützung in der Produktoptimierung?

Die Mitglieder des Usability Netzwerks (uNet) stellen ihr Expertenwissen und die Verfahren für die Optimierung von Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung. Wenn Sie diese Unterstützung wünschen, dann bitten wir Sie nach einem Musterprojekt der uNet Mitglieder zu suchen, welches genau Ihrem Produkt, dem Entwicklungsstand Ihres Produkts und Ihren gewünschten Produkteigenschaften entspricht. Neben der Beschreibung des Musterprojekts finden Sie die Kontaktdaten des uNet Mitgliedes, das dieses Musterprojekt für seine Kunden erfolgreich durchgeführt hat. Das Usability Netzwerk versucht Ihnen einen möglichst guten Überblick über die durchgeführten Projekte zur Usability Optimierung von Produkten zu geben.  

Wollen Sie Mitglied von uNet werden?

uNet ist offen für neue Mitglieder

Wenn Sie ein Dienstleistungsunternehmen oder eine Forschungseinrichtung mit Schwerpunkt in der Usability Optimierung sind, dann laden wir Sie ein Mitglied des Usability Netzwerks (uNet) zu werden. Bitte kontaktieren Sie das Netzwerk-Management falls Sie Mitglied werden wollen.
Folgende Mitglieder hat das Netzwerk bereits:

UCT Research
Forschungszentrum User Centered Technologies
Fachhochschule Vorarlberg
Dornbirn (A)
www.fhv.at/res/uct

e&t
Ergonomie & Technologie e&t GmbH
Zürich (CH)
www.easy-to-use.com

Universität Konstanz
Arbeitsgruppe Mensch-Computer  Interaktion
Konstanz (D)
hci.uni-konstanz.de

Institut für Software-Ergonomie und Usability
Zürich (CH)
www.usability.ch

Vorarlberger Medienhaus
Schwarzach (A)
www.medienhaus.at

Namics AG
St. Gallen (CH)
www.namics.ch

doubleSlash Net-Business AG
Friedrichshafen (D)
www.doubleSlash.de

Zeix AG
Zürich (CH)
www.zeix.ch

Bernardini + Schnyder GmbH
Zürich (CH)
http://www.bspublic.ch/

ck design
Konstanz (D)
www.webdesign-coverart.de

Informieren Sie sich über Usability

Was ist Usability?

Usability ist ein Sammelbegriff für alle Produkteigenschaften, welche die Benutzerfreundlichkeit von Produkten garantieren. Hierzu zählen beispielsweise die Erwartungskonformität von Websitehyperlinks, Erlernbarkeit von Softwareanwendungen, Emotionalität von Werbematerialien, Strukturiertheit von Informationssystemen, Verständlichkeit von Texten, Übersichtlichkeit von Visualisierungen, Barrierefreiheit von Wohnumgebungen, Komfort von Autobremssystemen oder die Ergonomie von Arbeitsplätzen. Die bedeutsamen Produkteigenschaften und ihre Reihung lassen sich aus dem jeweiligen Benutzungskontext und den relevanten Benutzergruppen ableiten.

Zum Erfolg mit Usability

Die Usability ist in den letzten Jahren zu einem entscheidenden Faktor im globalen Wettbewerb um die Gunst des Kunden geworden. Produkte müssen einfach zu bedienen und angenehm im Gebrauch sein, Interesse erwecken und zufrieden stellende Ergebnisse liefern. Immer mehr informieren sich Kunden über diese u.a. Eigenschaften vergleichbarer Produkte, bevor sie sich schließlich für eines dieser Produkte entscheiden. Sobald z.B. in den Vergleichstest von Konsumentenvertretern ein Produkt in der Usability gut bewertet wird, so führt das zu einer deutlichen Steigerung der Absatzchancen. Damit diese Chancen gewahrt bleiben, müssen Produkte möglichst frühzeitig und in mehreren Entwicklungsschritten hinsichtlich ihrer Usability systematisch optimiert werden.

Was kostet Usability?

Der Berufsverband der Deutschen Usability Professionalisten hat im Jahr 2003 einen Branchenreport und Honorarspiegel erstellt. Das durchschnittliche Honorar für eine Experteninspektion betrug laut einer Befragung 3.200,- Euro, für eine Usability Testung 11.700,- Euro und für eine Aufgabenanalyse 5.900,- Euro. Die effektiven Kosten für eine Usability Optimierung hängen u.a. vom tatsächlichen Aufwand in der Anwendung eines Verfahrens ab, der sich z.B. aus der Komplexität des Produkts, der Bedienungssituationen und der Benutzergruppen ergibt. Usability Beraterstunden werden durchschnittlich mit 100,- Euro verrechnet. Eine Übersicht der Studien zeigt die Vorteile auf.

Verschiedene Studien kamen zu dem Ergebnis, dass jeder Euro der in Usability investiert wird, im Laufe des Produktlebenszyklus das zehn- bis hundertfache einspart. (vgl. IBM 2003)

Kontakt

Usability Ressourcen im Netz

Usable Web
http://www.usableweb.com

Jakob Nielsen's Useit.com
http://www.useit.com

ZDNet Usability
http://www.zdnet.com/devhead/filters/usability

Designing Usable and Visually Appealing Web Sites
http://www.acm.org/sigchi/chi97/proceedings/tutorial/wn.htm

Web Review: The Navigation and Usability Guide
http://www.webreview.com

User Interface Engineering
http://www.uie.com

Human Factors International
http://www.humanfactors.com

Kolumnen und Publikationen
 
Alertbox
by Jakob Neilsen
http://www.useit.com/alertbox

ZDNet Usability - Users First
by Jakob Neilsen
http://www.zdnet.com/devhead/filters/usability

UIETips (via email; archives available)
http://www.uie.com/

UI Update (via email; archives available)
http://www.humanfactors.com/subscribe.htm
http://www.humanfactors.com/Newsletters/pastissues.htm

User Interface Engineering's Eye for Design (bimonthly; subscription information)
http://world.std.com/~uieweb/free.htm

Accessibility

Web Accessibility Initiative (WAI) Guidelines: Page Authoring
http://www.w3.org/WAI/GL/

Techniques for an Accessible Web
http://www.w3.org/WAI/GL/techniques.htm

Yuri Rubinsky Insight Foundation: WebABLE!
http://www.yuri.org/webable/

Microsoft Accessibility and Disabilities Site
http://microsoft.com/enable/

ZDNet Accessibility
http://www.zdnet.com/devhead/filters/accessibility

Erfolgreiche Projekte von uNet Mitgliedern

Verschaffen Sie sich einen Überblick über erfolgreiche Usability Projekte

Wir helfen Ihnen dabei: Wählen Sie entweder den Entwicklungsstand Ihres Produktes, die Art des Produkts oder die gewünschte Produkteigenschaft. Sie erhalten Informationen über die entsprechenden Musterprojekte. 

Die komplette Projektliste gibt Ihnen außerdem einen Gesamtüberblick über die Vielfalt von Usabilitymethoden.

Suchergebnis: "all"

    Jugendinformationssystem

    Erhebung von Bildern in den Köpfen von Jugendlichen

UCT Research erhob für ein Jugendinformationssystem von "aha - Tipps und Infos für junge Leute" die kognitive Struktur von Alltagssthemen, mit denen sich Jugendliche in Deutschland, Liechtenstein und Österreich beschäftigen. UCT Research übsersetzte schließlich diese Denkstrukturen in eine Informationsarchitektur des Jugendinformationssystems und gestaltete die entsprechende Bedienoberfläche.

 

Kontakt: UCT Research , FH Vorarlberg

    Letzte Änderung:
  2006-04-19 17:36:08

    Getränkeverpackungen

    Evaluation der Gebrauchstauglichkeit von Milchverpackungen

Vor der landesweiten Einführung einer neuen Milchverpackung durch das Unternehmen "Vorarlberg Milch" evaluierte UCT Research für seine Auftraggeber verschiedene Verpackungsalternativen hinsichtlich der Gebrauchstauglichkeit in unterschiedlichen Alltagssituationen. Die Evaluationsergebnisse flossen in die Entscheidung von "Vorarlberg Milch" für die Einführung einer bestimmten Milchverpackung ein.  

 

Kontakt: UCT Research , FH Vorarlberg

    Letzte Änderung:
  2006-05-11 11:25:57

    Beschattungssysteme

    Überprüfung von Tageslichtjalousien

UCT Research unterstützte die Entwicklung von Tageslichtsystemen bei Bartenbach Lichtlabor, welche in Büroräumen einerseits die Sonnenlichtblendung verhindern und andererseits den Blick nach außen ermöglichen sollen. Hierzu analyiserte UCT Research das Blickverhalten von Personen in Räumen mit unterschiedlichen Jalousiesystemen. Aufgrund der Analyseergbnisse konnten eindeutige Entscheidungen für die weitere Entwicklung getroffen werden.  

 

Kontakt: UCT Research , FH Vorarlberg

    Letzte Änderung:
  2006-07-19 13:50:02

    Büromöbelsystem

    Überprüfung der Ergonomie von Büromöbel

UCT Research überprüfte für Schmidingermodul Wohn- und Objektbaubedarf die Ergonomie eines hinsichtlich Designkriterien preisgekrönten Büromöbelsystems. Verschiedene Ergonomiekriterien von Schreibtisch, Rollcontainer, Schränken und Regalen dieses Büromöbelsystems wurden überprüft und die Ergebnisse mit den ergonomischen Eigenschaften anderer Büromöbelsysteme verglichen.

 

Kontakt: UCT Research , FH Vorarlberg

    Letzte Änderung:
  2006-05-11 11:24:06

    Content Management System

    Usability Optimierung eines Vereinsmanagementsystems

UCT Research unterstützte Co-merce GmbH in der Usability Optimierung der intuitiven Bedienbarkeit und Elernbarkeit eines Content Management Systems (CMS). Das CMS dient der Darstellung von Vereinen, der Kommunikation unter Vereinsmitgliedern als auch der Verwaltung von Mitgliederdaten und Vereinsaktivitäten. Das CMS wird vor allem von Sportvereinen eingesetzt. 

 

Kontakt: UCT Research , FH Vorarlberg

    Letzte Änderung:
  2006-04-19 17:38:00

    Lernsoftware

    Usability Optimierung einer Lernsoftware

UCT Research unterstützte die Entwicklung und Usability Optimierung eines adaptiven Lern- und Informationssystems zur Vermittlung neuester wissenschaftlicher Erkenntnisse in der Automobil- und Bioverfahrenstechnologie am Arbeitsplatz von Fachkräften. Das Projekt wurde vom Verein Sächsicher Bildungsinstitute koordiniert.

 

Kontakt: UCT Research , FH Vorarlberg

    Letzte Änderung:
  2006-04-19 17:38:20

    Jugenddienstleistung

    Evaluation öffentlicher Dienstleistung für Jugendliche

UCT Research evaluierte die Vorarlberger Jugendkarte "three sixty", eine öffentliche Dienstleistung für Jugendliche zur Unterstützung der Mobilität und Aktivität in den Bereichen Freizeit, Bildung und Beruf. Die Evaluation fokussierte einen Vergleich der entsprechenden Aktivitäten von Inhabern der Vorarlberg Jugendkarte mit den Aktivitäten von Jugendliche ohne Jugendkarte. Die Ergebnisse dienten der Optimierung der Jugenddienstleistung.  

 

Kontakt: UCT Research , FH Vorarlberg

    Letzte Änderung:
  2006-04-19 17:38:40

    Physiologische Messdatenerfasssung

    Entwicklung einer Messdatenerfassungssoftware

UCT Research entwickelte für das Fraunhofer Institut für Angewandte Informationstechnik eine Software zur Erfassung von physiologischen Messdaten (z.B. Elektrokardiogramm, Muskelspannung, Hautleitfähigkeit) am Menschen. Die Software wird zusammen mit dem Messgerät Varioport von Becker Meditec zur Analyse psychophysiologischer Prozesse der Benutzer von Produkten verwendet.   

 

Kontakt: UCT Research , FH Vorarlberg

    Letzte Änderung:
  2006-05-11 11:21:20

    Mobile Computer

    Optimierung mobiler Benutzeroberflächen

UCT Research unterstützte das International Center for Tropical Agriculture in der Optimierung der Benutzeroberflächen von mobilen Computern (Pocket PC). Die Anwendungen auf den mobilen Computern werden zur Erfassung von landwirtschaftlich relevanten Informationen durch Bauern verwendet. Die Evaluierung fand bei Kaffeebauern in Kolumbien statt.  

 

Kontakt: UCT Research , FH Vorarlberg

    Letzte Änderung:
  2006-05-11 11:25:17

    MedioVis

    Neuartige Zugänge zu komplexen Informationswelten

Das Projekt MedioVis der Arbeitsgruppe Mensch-Computer Interaktion beschäftigt sich mit der benutzerzentrierten Entwicklung von visuellen Suchsystemen der nächsten Generation. Dabei sind die Zielgruppen insbesondere unerfahrene oder Gelegenheitsbenutzer. Ein zentrales Designprinzip bei der Entwicklung von MedioVis ist die Unterstützung von realem menschlichen Suchverhalten. Nicht nur die analytische Formulierung von textuellen Suchanfragen, sondern auch eher browsing-orientierte Suchstrategien werden unterstützt. Zu diesem Zweck bietet MedioVis Möglichkeiten für einen Gesamtüberblick, zur Filterung und zum „Absurfen“ des Informationsraums und der Treffermengen. Weiterhin ist ein zentraler Aspekt die Integration von multidmeialen Metadaten wie Grafiken oder Videodateien. MedioVis wird in enger Zusammenarbeit mit der Universitätsbibliothek Konstanz entwickelt, in welcher auch bereits erste Prototypen eingesetzt werden. In ersten Evaluationsstudien konnten sich diese bereits klar gegenüber klassischen, listenbasierten Suchkatalogen in Punkto Effizienz und Benutzerzufriedenheit durchsetzen.  

 

Kontakt: Arbeitsgruppe Mensch-Computer Interaktion, Universität Konstanz

    Letzte Änderung:
  2006-06-27 10:09:22

    ZuiScat

    Lösungen zur Suche und Exploration von großen Informationsräumen auf kleinen Displays

Das Projekt ZuiScat der Arbeitsgruppe Mensch-Computer Interaktion befasst sich mit der Entwicklung von Lösungen zur Suche und Exploration großer Informationsräume auf kleinen Displays, wie beispielsweise Mobiltelefonen oder Personal Digital Assitants (PDAs). Dabei stehen insbesondere so genannte Scatterplots, also interaktive Punktdiagramme im Fokus. Diese ermöglichen aufgrund ihrer abstrakten Darstellung einen schnellen Überblick über den Informationsraum und durch Zoomingtechnologien ein interaktives Explorieren dessen. In mehreren Evaluationsstudien wurde unter anderem die Wirkung von Übersichtsfenstern auf die Benutzerfreundlichkeit untersucht (vgl. beispielsweise Photoshop) unter Berücksichtigung des Einflusses von individuellen Unterschieden bezüglich der räumlichen Wahrnehmung. Obwohl Übersichtsfenster in der Desktop Welt weit verbreitet und von Benutzern geschätzt werden, zeigte sich, dass auf mobilen Geräten mit kleinen Displays diese nicht zwangsläufig die Benutzerfreundlichkeit erhöhen. Weiterhin wurden alternative Zoomkonzepte, die eine Verzerrung des Informationsraumes zur Folge haben, eingehend getestet und von den Benutzern in bestimmten Aufgabenkontexten den geometrisch-semantischen Zoomkonzepten vorgezogen.  

 

Kontakt: Arbeitsgruppe Mensch-Maschine Interaktion, Universität Konstanz

    Letzte Änderung:
  2006-06-27 10:11:23

    Tanksteuerung

     Erstellung der GUI-Spezifikationen für die Steuerung von Tankanlagen

Usability.ch erstellte im Auftrag einer renommierten Schweizer Industrieunternehmung die GUI-Spezifikationen (GUI = Graphical User Interface) für die Steuerung von Tankanlagen. Im Rahmen der Entwicklung dieser GUI-Spezifikationen, die prozessseitig den Emfpehlungen der ISO 13407 folgten, wurde folgende UCD-Massnahmen durchgeführt: Bestimmung des Nutzungskontexts, Durchführung von Nutzerprofil-Analysen, Festlegung der Usability-Ziele, Erstellen von Story-Boards, Durchführung von Papier-Prototyp-Tests mit den zukünftigen Nutzern der Tanksteuerungssoftware. Das GUI wird nun aktuell anhand der GUI-Spezifkationen Offshore in Indien entwickelt.

Kontakt: Institut für Software-Ergonomie und Usability, Zürich

    Bewerberportal

    Ergonomische Optimierung eines Online-Bewerberportals

Usability.ch evaluierte im Auftrag eines führenden Automobilherstellers die Gebrauchstauglichkeit eines neu lancierten Bewerberportals (Vollautomatisches Workflowsystem mit integrierten komplexen Matching-Algorithmen). Nach einem anfänglich durchgeführten Usability-Test, der zur Erhebung der möglichen Schwachstellen diente, wurde im Laufe eines Jahres die Usability des Bewerberportals stetig optimiert. Zwecks Wahrung des Investitionsschutzes wurden die Verbesserungen in mehreren kleineren kosteneffizienten Teilprojekten gemeinsam mit den Nutzern durchgeführt. Die Optimierung führte nicht nur zu einer Reduktion der Helpdesk-Anrufe sondern auch zu einer deutlich gesteigerten subjektiven Zufriedenheit im Umgang mit dem System.

Kontakt: Institut für Software-Ergonomie und Usability, Zürich

    Heizkosten-Abrechnungen

    Ergonomische Optimierung der Gesamt- und Einzelabrechnung

Usability.ch hat  im Auftrag eines europaweit führenden Dienstleistungsunternehmens der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft die Ergonomie der Gesamt- und Einzelabrechnung vor Ort bei den Nutzern (Mieter und Verwaltungen) evaluiert. Dabei wurde das Augenmerk vor allem auf die Nachvollziehbarkeit und Verständlichkeit der Abrechnungen gelegt. Sämtliche Evaluationsergebnisse flossen in die Überarbeitung und Optimierung der Abrechnungsbögen ein.

Kontakt: Institut für Software-Ergonomie und Usability, Zürich

    Exportförderung

    Re-Launch Website

Usability.ch unterstützte den Re-Launch einer Website im Bereich der Schweizer Exportförderung mit einem Usability-Test und einem erweitertem Cardsorting zur Bestimmung der neuen Informationsarchitektur. Sämtliche Evaluationsergebnisse, inklusive der neu ausgearbeiteten Informationsarchitetkur wurden bei der Neu-Lancierung der Website umgesetzt.

Kontakt: Institut für Software-Ergonomie und Usability, Zürich

    Banken Applikationen

    Vergleichsstudie Host 3270 Emulation / GUI

Usability.ch führte im Auftrag einer Schweizer Grossbank eine Studie zur Erhebung von Vergleichsdaten bei der Nutzung von Host 3270 Emulationen versus der Nutzung von GUIs durch. Beide Systeme wurden dabei mit verschiedenen Typen von Nutzern mit vergleichbarer Funktionalität hinsichtlich Effizienz, Effektivität und subjektiver Zufriedenheit überprüft. Die Empfehlung von Usability.ch wurde bei der Entscheidungsfindung hinsichtlich des geplanten Systemwechsel vollumfänglich mitberücksichtigt.

Kontakt: Institut für Software-Ergonomie und Usability, Zürich

    Lernplattform FHNW

    Blended Learning im Bereich der Ergonomie-Ausbildung

Usability.ch hat im Rahmen der Ausbildung an der Fachhochschule Nordwestschweiz (Brugg und Muttenz) eine Lernplattform entwickelt, die im Rahmen des Blended-Learning Konzepts im Unterricht eingesetzt wird. Die Lernplattform bietet den Studenten die Übersicht über die Lerninhalte und die Kursplanung, sowie sämtliche im Unterricht verwendeten Lehrmittel und Anwendungsübungen, die speziell nach den Methoden von Prof. Frey / Frey Akademie entwickelt und auf die plastischen Lernziele des Fachs Software-Ergonomie abgestimmt wurden. Den Studenten stehen zudem Fragebögen zur Überprüfung des eigenen Wissensstandes zur Verfügung.

Kontakt: Institut für Software-Ergonomie und Usability, Zürich

    Signalanzeige im Zug

    Optimierung der Führerstandanzeige

ergonomie & technologie (e&t) GmbH optimierte die ECTS-Bedienoberfläche in den Schweizer Hochgeschwindigkeitszügen. In Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber SBB sowie den Projektpartnern Inovex Digital Training Ltd. und STEAG wurde die Benutzungsoberfläche analysiert sowie Benutzer bei der Arbeit beobachtet. Auf dieser Basis wurden Verbesserungsvorschläge erarbeitet. Die umgesetzten Verbesserungen wurden in einem zweiten Schritt von e&t beim Hersteller überprüft und zur Freigabe empfohlen.

 

Kontakt: ergonomie & technologie (e&t) GmbH, Zürich

    Letzte Änderung:
  2006-05-16 19:20:52

    smart-Konfigurator

    Optimierung eines Konfigurationstools

In Zusammenarbeit mit der smart GmbH sowie der Internetagentur orange8 interactive AG wurde der Konfigurator für die Internet-Zusammenstellug des gewünschten smart mit Usability-Tests analysiert und mit dem Projektteam Verbesserungen erarbeitet.

 

Kontakt: ergonomie & technologie (e&t) GmbH, Zürich

    Letzte Änderung:
  2006-05-16 19:21:30

    Navigation im Datenmeer

    "Netmind.ch" - eine neuartige Navigationslösung

Zusammen mit der Hochschule der Künste HKB (Bern), der Aseantic AG sowie der Axpo AG wurde in einem Forschungsprojekt eine neue Lösung zur Navigation in komplexen Datenräumen entwickelt. Durch mehrstufige Benutzertests wurde die Benutzungsqualität schrittweise optimiert. Das Endprodukt wird gegenwärtig in einer Fortsetzung des Projektes kommerzialisiert.

 

Kontakt: ergonomie & technologie (e&t) GmbH, Zürich

    Letzte Änderung:
  2006-05-16 19:22:12

    Ergonomisches Sofa

    Unterstützung bei der Produktentwicklung

Der Möbelhersteller Intertime AG wurde bei der Entwicklung eines neuen, ergonomisch optimierten Sofas begleitet und kontinuierlich auf Fragen der Ergonomie beraten.

 

Kontakt: ergonomie & technologie (e&t) GmbH, Zürich

    Letzte Änderung:
  2006-05-16 19:25:29

    Portalstruktur

    Website des Kantons Aargau

Der Kanton Aargau wurde bei der Entwicklung eines neuen Portals für die Bürger bei der Inhaltsstrukturierung sowie graphischen Darstellung unterstützt. Für die Strukturierung wurde Cardsorting verwendet, zur Optimierung der Gestaltung wurden Walkthrough und Expertenbeurteilungen eingesetzt.

 

Kontakt: ergonomie & technologie (e&t) GmbH, Zürich

    Letzte Änderung:
  2006-05-16 19:25:52

    Aufmerksamkeitslenkung messen

    e&t attentiontracker (R) - Wo liegt die Aufmerksamkeit?

In einem internen Forschungsprojekt wurde ein Tool entwickelt, mit dem die Aufmerksamkeitslenkung durch gestalterische Elemente gemessen werden kann. Durch tachistoskopische Präsentation wird den Benutzern das Objekt gezeigt. Die Benutzer beschreiben danach, was sie gesehen haben. Durch systematische Zeitvariation wird ein zuverlässiges Mass für die Aufmerksamkeitsverteilung ermittelt.

 

Kontakt: ergonomie & technologie (e&t) GmbH, Zürich

    Letzte Änderung:
  2006-05-16 19:26:26

    Landvermessung

    Optimierung der Geländedatenerfassung

Ein von der KTI gefördertes Forschungsprojekt mit der Hochschule Rapperswil sowie der Leica Geosystems AG untersuchte die Benutzungsoberfläche eines Gerätes zur digitalen Erfassung von Geländedaten in einem Feldtest. Aufgrund der Resultate konnten Vorschläge zur Optimierung der Benutzungsoberfläche erstellt werden. In einem zweiten Teil wurde die Software zur Bearbeitung der erfassten Geländedaten mit zwei Usability-Tests untersucht. Auch mit diesem Schritt konnten Verbesserungen definiert werden.

 

Kontakt: ergonomie & technologie (e&t) GmbH, Zürich

    Letzte Änderung:
  2006-05-16 19:27:10

    ALTANA Pharma AG

    Weltweit eines der 10 besten Intranets 1)

Als international tätiger Pharmakonzern ist die ALTANA Pharma AG mit rund 8.200 Mitarbeiter (Stand Januar 2006) weltweit bekannt. namics erhielt den Auftrag, das zentrale Intranet für die ALTANA Pharma AG als Informations- und Arbeitplattform zu konzipieren, um den heterogenen internen Informationsplattformen und divergierenden Informationsflüssen entgegen zu wirken.

 

Als erfolgskritische Faktoren wurden ein übergreifendes Konzept für die Informationsstruktur und das Design identifiziert, welches die Möglichkeit einer nachträglichen internationalen Erweiterung bietet. Aus Benutzersicht wurde der Fokus einerseits auf einen logischen und thematischen Zugang zu Informationen gelegt und andererseits auf die Möglichkeit einer globalen Suche über alle Inhalte des Intranets hinweg.

 

Kontakt: namics AG, St. Gallen

    Letzte Änderung:
  2006-11-07 20:16:21

    Diagnosesoftware für T-Com

    Modernisierung der Messsystemsoftware für den Service.

Die T-Com bietet auf Basis ihres analogen und digitalen Festnetzes eine Vielzahl von Diensten an. Den Kundensupport gewährleisten ca. 4.000 Call-Center Agenten mit bisher sehr technischer Software der Diagnosesystemhersteller.

Mit mehreren Projekten soll die gesamte Diagnoseinfrastruktur mit allen 40 Niederlassungen modernisiert werden. Im Vordergrund steht dabei eine webbasierte Oberfläche von doubleSlash mit hoher Usability und Ausführungsgeschwindigkeit.

 

Im Einzelnen:

• Unter den 4.000 Servicemitarbeiter befinden sich zahlreiche sehbehinderte. D.h. die Software muss entsprechende Vorgaben mit berücksichtigen.
• Mit Ajax, JSON werden langlaufende Diagnosen asynchron durchgeführt
• Die Software ist hochausfallsicher. D.h. ein User bemerkt nichts bei einem Serverwechsel
• Ein Benutzer meldet sich an seinem Arbeitsplatz nur noch einmal an.
• Besonderheiten bezügl. Grafiken, Shortcuts, Printouts usw. wurden berücksichtigt

 

Kontakt:

   doubleSlash Net-Business GmbH, Friedrichshafen Tel.: +49 7541-6047-100, info@doubleSlash.de 

    Letzte Änderung:
  2006-11-21 11:44:42

    Adress-, Kontakt- und Kundenqualifizierung

    Software um Produkte und Dienstleistungen zielgerichtet zu vermarkten 

Im Marketing verwalten Unternehmen Daten von Interessenten, potentiellen Kunden und bestehenden Kunden. Aber auch neue Adressen für Mailingkampagnen, Produkt- oder Informationsangebote etc. müssen gewonnen und verwaltet werden.

Hierfür werden von der Software meist umfangreiche Erfassungsmasken angeboten. Da klassische CRM-Systeme für die schlechte Usability bekannt sind, wurde doubleSlash von Kunden beauftragt auf Basis ihres Produktes ContactManager ein System zur Adress-, Kontakt- und Kundenqualifizierung zu erstellen welches höchsten Usabilityansprüchen genügt.

 

Im Einzelnen:

   > Autocompletion für Inputfields zur schnellen Eingabe

   > Individuell anpassbare Oberfläche (Farben, Layout, Elemente)

   > Shortcuts, Modale Dialoge, Content Clipping etc.

   > Automatische Adressprüfung gegen Deutsche Post AG-Datenbank 

Kontakt:
   doubleSlash Net-Business GmbH, Friedrichshafen Tel.: +49 7541-6047-100, info@doubleSlash.de  

    Letzte Änderung:
  2006-11-21 11:45:17